近日，有消费者投诉洛阳涵沛女子SPA馆，消费者美容变毁容，下面为投诉信息。

　　投诉者信息

　　姓 名:侯晋华 电 话:1383792****

　　被投诉对象信息

　　投诉对象名称:洛阳市“涵沛女子SPA馆” 联系人: 客服 电 话:

　　地 址:洛阳

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　2013年7月，我在河南省洛阳市“涵沛女子SPA馆”做面部保养护理，因护理操作人员失误，造成我脸部皮肤严重伤害，至今未能痊愈。而美容店店长则百般推诿，推缷责任。8个多月来，我痛不欲生。

　　2013年7月7日(星期日)16点左右，我到河南省洛阳市“涵沛女子SPA馆”(以下简称涵沛)做面部保养护理，然而该馆没有按照预约进行面部护理，而是在我不知情的情况下，护理人员擅自给我做了‘冷热锤捣入’的新项目。护理做完后，美容师告知我脸有些红，回去敷个冷膜就行了。因为在王府井商场内同时预约了剪发，我就到2楼理发馆去剪发了，下去后脸部就出现了红色大小疙瘩并有肿胀现象，于是回到涵沛，美容指导马上给我做冷膜处理。然而想不到的是，接下来，涵沛采取了非专业、错误的补救措施，包括7、8月洛阳最高温炎热季节，要求我天天去涵沛做面部的冷喷修复，最长冷喷时间耗用40 多分钟。“冷热锤捣入”的操作失误，加上后续长时间错误修复造成的严重刺激，使我的面部皮肤没有了保护层，事实上这种缺乏医生指导的错误“修复”，又给我造成了严重的二次伤害(以上结论是我在这半年中，到有关医院和美容医疗机构咨询的答案)。

　　在涵沛对我面部进行了修复处理，不见好转的情况下，2013年8月30日起，涵沛工作人员陪我先后到洛阳市第四人民医院，洛阳市中心医院医治，仍不能治愈。没有想到的是，自 9月5日以后，在我面部没有康复的情况下，涵沛却拒绝支付进一步治疗费用和理赔。

　　这次美容事故对我的身心造成了极大的伤害。引发身体免疫能力紊乱，因皮肤严重过敏，导致不能正常生活。许多食物像牛羊肉、海鲜、豆腐、南瓜、韭菜.蘑菇等多种食物不能吃;不能洗澡，热水、热空气过敏;冬天不能出门，不能见冷空气;不能做饭，一见油烟，面部马上过敏;不能正常洗头，洗发水会使脸部过敏，洗头必须去理发店躺着才能完成;同时造成视力严重下降;贫血头晕，上不成班;头发脱落严重，出现大量白发;血色素降低，医院检查血红蛋白低至68，记忆力严重下降，身心遭到极大摧残。

　　我从2008年开始在涵沛做美容，工作人员都知道我是什么样的皮肤，这次事故，我认为他们是在拿我的皮肤为他们的新项目做实验，而我却成了无辜的牺牲品。

　　为讨公道，几个月来，我四处奔波。为不影响涵沛正常营业，我们始终选择她们顾客走后，来商议索赔一事。但涵沛把我的善良，当成好欺，连起码的医药治疗费都不给，后期的治疗更是避而不谈。

　　现有证据：

　　现有图片证据：

　　美容事故事前与事后对比照片

　　美容院道歉短信

　　投诉请求：要求“涵沛”正式向本人承认错误、道歉，并赔偿因为毁容给本人带来的一切损失。

　　投诉者：houjihua

　　投诉时间：2014-03-13 08:54